Alex Magno
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Atividade mais recente por Alex Magno-
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Alex Magno criou um artigo,
Como publico o meu conteúdo em outros idiomas?
Se você configurou sua Central de Ajuda para oferecer suporte a vários idiomas, pode publicar conteúdo nos seus idiomas com suporte. A seguir encontra-se o fluxo de trabalho para traduzir a Centr...
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Alex Magno criou um artigo,
Como os agentes podem aproveitar o conhecimento para ajudar os clientes?
Você pode usar nosso aplicativo Captura de conhecimento para aproveitar o conhecimento coletivo da sua equipe. Usando o aplicativo, os agentes podem: Pesquisar na Central de Ajuda sem sair do ti...
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Alex Magno criou uma publicação,
Quais tópicos eu devo adicionar à minha comunidade?
Depende. Se você oferecer suporte a vários produtos, pode adicionar um tópico para cada produto. Se você tiver um produto grande, pode adicionar um tópico para cada tarefa ou área principal do recu...
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Gostaria de um modo para os usuários enviarem solicitações de recursos
Você pode adicionar um tópico como esse em sua comunidade. Os usuários finais podem adicionar solicitações de recursos e descrever seus casos de uso. Outros usuários podem comentar nas solicitações...
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O que é a comunidade?
A Comunidade da Central de Ajuda é formada por publicações e comentários organizados em tópicos. As publicações podem incluir dicas, solicitações de recursos ou perguntas. Os comentários podem incl...
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Colocar uma publicação em destaque
Os gerentes e moderadores de comunidade podem impulsionar algumas publicações colocando-as em destaque no tópico na comunidade da Central de Ajuda. Saiba mais
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Como conheço a comunidade?
Você pode usar a pesquisa para encontrar respostas. Você também pode navegar pelos tópicos e publicações usando visualizações e filtros. Consulte Conhecendo a comunidade.
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Seja bem-vindo à sua Central de Ajuda!
Essa é a sua nova Central de Ajuda. Nós a preenchemos com conteúdo de exemplo para ajudar você a começar. Edite ou apague esse conteúdo conforme desejar. A Central de Ajuda foi projetada para forn...
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Alex Magno criou um artigo,
O que essas seções e artigos estão fazendo aqui?
As Perguntas frequentes são uma seção na categoria Geral da base de conhecimento da sua Central de Ajuda. Criamos essa categoria e algumas seções comuns para ajudar você a começar com sua Central d...